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人民网北京8月24日电 (记者王连香)记者从国家文物局获悉,日前,国家文物局发布《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》(以下简称《意见》),明确提出适度增加固定时段免费人工讲解频次,进一步提升讲解词撰写质量。各地博物馆应探索机制,将信用良好的社会讲解个人或团体列入“白名单”统一管理;及时发现并纠正歪曲史实、戏说历史、扰乱秩序等行为,纳入“黑名单”重点监测和管理。
优化馆内讲解服务供给方面,《意见》提出,各级文物行政主管部门应统筹指导所在地区博物馆结合实际情况,适度增加固定时段免费人工讲解频次,定期组织博物馆馆长、相关领域专家学者、科研人员或策展团队开展公益讲解活动,不断增加优质讲解服务供给。各地博物馆应深入挖掘藏品价值内涵,围绕中华文明突出的连续性、创新性、统一性、包容性、和平性,进一步提升讲解词撰写质量,针对知识普及、深度学习、专业研究等不同需求,提供分众化、特色化的讲解内容和服务;尤其是面向青少年观众的讲解服务,应做好馆校对接,加强教师培训,促进课堂教学与现场讲解的有效衔接。
规范引导社会讲解服务方面,《意见》指出,各级文物行政主管部门应加强统筹指导,逐步建立所在地区博物馆社会讲解准入管理和监管机制,推动规范有序发展。各地博物馆应探索申请备案、培训考核、持证上岗等机制,将信用良好的社会讲解个人或团体列入“白名单”统一管理;应重点加强社会讲解内容审核把关,通过提前报备、检查巡查、社会监督、网络监测等方式,及时发现并纠正歪曲史实、戏说历史、扰乱秩序等行为,纳入“黑名单”重点监测和管理。社会讲解个人或团体应树立正确的历史观、民族观、国家观、文化观,敬畏文物、尊重史实,主动加强历史文化知识学习和培训,提升讲解服务能力,确保知识传播的客观性、准确性。
《意见》还要求,不断拓展讲解服务形式。各地博物馆应广泛借助现代化技术手段,加强讲解设备购置配备和维护升级,加大讲解内容研发和更新,推出智能语音导览、二维码介绍、虚拟讲解、云讲解等自助讲解方式,为观众提供便捷多样的讲解服务,弥补人工讲解供给不足。各地博物馆应加大藏品资源公共信息开放力度,鼓励通过官方平台推出展览内容简介,引导观众提前获取相关文物和历史知识,做好观展准备,提升讲解服务效果。同时,通过微信公众号、官方网站发布公告或在馆内显著位置公示等方式,明确讲解服务种类、获取方式、讲解时段、费用信息等,引导公众通过官方渠道获取讲解服务。
此外,《意见》提出,加强讲解人才队伍建设,各级文物行政主管部门应积极争取所在地党委、政府支持,充实讲解人员编制,完善科学、合理的讲解人员招录、考核、晋升、交流制度,提高讲解员社会地位和福利待遇,激发讲解队伍活力;定期举办博物馆讲解员大赛或培训班,切实提升讲解员业务能力,着力打造一支政治素质好、业务水平高、充满活力的新时代博物馆讲解人才队伍。
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